CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
* Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 15 ngày sau khi mua sản phẩm, theo một trong các cách dưới đây.
Lưu ý: Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý khách hàng sau này.
Cách 1: Đăng ký bảo hành qua hotline.
Quý khách hàng gọi điện lên hotline 0961.911.933 để TTDVKH hỗ trợ kích hoạt và đăng ký bảo hành cho sản phẩm của yamasu.com.vn
Cách 2 : Đăng ký trực tuyến qua website :
Quý khách hàng truy cập vào Web: yamasu.com.vn sau đó đến mục chat với khách hàng để đăng ký bảo hành.
* Chúng tôi bảo hành cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt gây nên.
- Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của yamasu.com.vn hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ và/ hoặc hóa đơn mua hàng trùng khớp model, số serial trên sản phẩm.
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
* Chúng tôi không bảo hành cho các trường hợp sau:
– Tự tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên không phải là kỹ thuật của yamasu.com.vn
– Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
– Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng.
– Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt.
– Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị sửa chữa, tẩy xóa không đúng với phiếu bảo hành gốc.
– Không bảo hành cho các sản phẩm giảm giá > 35%.
* Điều khoản về bảo trì:
– Sau thời gian bảo hành, tất cả các sản phẩm của yamasu.com.vn được bảo trì đến hết ṿòng đời sản phẩm. Chúng tôi sẽ khắc phục tối đa với chi phí thấp nhất.
– Khi nhận được thông tin bảo trì từ Quý khách, chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật tới tận nơi ( áp dụng cho nội thành), với khách ở xa tùy địa điểm chúng tôi sẽ sắp xếp cho nhân viên kỹ thuật tới trong thời gian sớm nhất.
* Lưu ý: Sản phẩm của yamasu.com.vn được bảo hành từ 06 tháng đến 01 năm và bảo trì có tính phí bảo trì trọn đời tùy loại sản phẩm.
