1. Đối tượng áp dụng
Khách hàng mua sản phẩm đồ cơ khí tại điện máy Yamasu trên phạm vi toàn quốc và bộ phận tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng tại https://www.yamasu.com.vn/
2. Trường hợp áp dụng:
- Chính sách 1 đổi 1 đối với lỗi nhà sản xuất trong vòng 7 ngày.
- Dịch vụ bảo hành điện tử: Kích hoạt mã có trong từng sản phẩm, trường hợp khách hàng làm mất phiếu bảo hành Yamasu sẽ dựa trên mã sản phẩm để thực hiện chế độ bảo hành cho quý khách.
- Bảo hành trên toàn quốc: Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Đối với mỗi một đơn hàng chúng tôi đều lưu lại thông tin của khách hàng thông qua phần mềm quản lý bán hàng bao gồm tên, địa chỉ và số điện thoại. Vì vậy khi khách hàng có nhu cầu bảo hành chỉ cần gọi điện thoại trực tiếp cho chúng tôi qua số điện thoại đã đặt hàng.
3. Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành tính từ ngày khách hàng nhận hàng.
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Điện máy Yamasu thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng với hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, hoen rỉ…
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
4. Thời hạn bảo hành sản phẩm:
- 6 tháng được tính kể từ ngày nhận sản phẩm.
Đội ngũ chuyên viên tư vấn và kỹ thuật giàu kinh nghiệm của Điện máy Yamasu sẽ hỗ trợ sửa chữa sản phẩm và giao lại đến tay cho quý khách một cách nhanh chóng chuyên nghiệp.
